En Colombia, los cónyuges, compañeros permanentes y herederos tienen el derecho de solicitar directamente al banco los fondos que un familiar fallecido dejó en cuentas de ahorro, CDT, depósitos electrónicos o cheques de gerencia. Este proceso no requiere de un juicio de sucesión si el saldo es inferior al límite establecido anualmente por el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero.
No obstante, el pago sin proceso judicial depende del criterio de cada banco, por lo que es clave acercarse directamente a la entidad financiera correspondiente.
Paso a paso para hacer la solicitud
Para retirar el dinero, siga este procedimiento:
- Diríjase al banco con una solicitud escrita.
- Entregue los siguientes documentos:
- Copia autenticada del registro civil de defunción.
- Documento que certifique el vínculo con el fallecido (registro civil de nacimiento o matrimonio).
- Copia de su cédula de ciudadanía.
- Declaración juramentada en la que conste que no hay un administrador de bienes nombrado. En algunos bancos debe estar autenticada.
- Diligencie el formulario de solicitud de saldo que entrega el banco. En ciertos casos, deberá solicitar un cheque de gerencia.
- Espere la evaluación de la solicitud por parte del banco, quien le notificará si fue aprobada.
¿Cómo verificar si había otras cuentas bancarias?
Para saber si el familiar tenía más cuentas, revise los siguientes documentos:
- Declaraciones de renta.
- ctos bancarios.
- Registros contables.
- Correspondencia financiera.
Estos documentos pueden dar pistas clave sobre otras entidades con saldos a nombre del fallecido.
¿Qué hacer si el banco no responde?
Si la entidad financiera se niega a realizar el pago o no brinda un servicio adecuado, los ciudadanos pueden acudir a:
- El Defensor del Consumidor Financiero del banco.
- La Personería, Defensoría del Pueblo o consultorios jurídicos universitarios, que brindan orientación legal gratuita.
Este proceso simplificado representa una alternativa legal y rápida para acceder a los recursos de un ser querido fallecido, cuando se cumplen los requisitos establecidos.
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