El Hospital Universitario San José de Popayán (HUSJ) dio un paso significativo hacia la excelencia institucional tras superar con éxito la auditoría realizada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), en el marco de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma internacional ISO 9001.
La evaluación fue liderada por el doctor Jairo Arcila y la ingeniera Lucy Rivera Manrique, quienes, al culminar su visita, entregaron un informe preliminar destacando el compromiso del hospital con la mejora continua, la atención humanizada y la eficiencia en cada uno de sus procesos. Este resultado marca un importante avance en el camino hacia la obtención oficial de la certificación, la cual se espera sea emitida en un plazo aproximado de dos meses, una vez se radique el informe definitivo ante ICONTEC.
La norma ISO 9001 establece los requisitos internacionales para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, con el fin de asegurar que los servicios ofrecidos cumplan de forma constante con estándares de calidad, satisfaciendo tanto las expectativas de los usuarios como los principios de mejora permanente. Para el HUSJ, este proceso no solo responde a una necesidad técnica, sino que representa una decisión estratégica centrada en brindar servicios de salud más seguros, eficientes y con un enfoque profundamente humano.
Este logro cobra aún mayor relevancia al considerar que administraciones anteriores intentaron alcanzar esta meta sin resultados favorables. En esta ocasión, gracias al liderazgo del gerente del hospital, doctor Juan Carlos Arteaga Cifuentes, y al esfuerzo articulado de todo el equipo humano asistencial, administrativo y de apoyo se ha logrado fortalecer cada área del hospital, consolidando una cultura organizacional enfocada en la calidad y el servicio con sentido social.
“Esta es una gran noticia para nuestro Hospital y para toda la región. La calidad no es un lujo, es un derecho de nuestros usuarios y un deber institucional”, afirmó el gerente Arteaga Cifuentes, subrayando la importancia del trabajo colectivo y la vocación de servicio como pilares fundamentales para este avance.
El Hospital Universitario San José de Popayán continúa así posicionándose como una institución comprometida con la excelencia y con la salud digna para toda la comunidad caucana.
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