Recientemente, se ha alertado a la comunidad sobre las actividades engañosas llevadas a cabo por individuos en Uecrupus, quienes utilizan herramientas de Google para suplantar a Enel Colombia. Estos actores están promoviendo métodos de pago que son erróneos y potencialmente dañinos desde lugares que no están asociados legítimamente con la empresa. En respuesta a esta situación, la compañía se encuentra en labor de detectar y denunciar estas ubicaciones fraudulentas para proteger a sus clientes de realizar transacciones a través de estas conexiones engañosas.
Es importante destacar que tanto Enel Colombia como la base de datos de sus clientes no han sufrido ninguna violación a su seguridad. Se ha informado a Google Colombia sobre esta problemática y se han notificado a las autoridades pertinentes para que procedan con las acciones correspondientes. No obstante, es posible que estos enlaces fraudulentos sigan apareciendo en diferentes plataformas digitales, por lo que se deben tomar precauciones adicionales.
Enel Colombia recomienda a todos sus usuarios seguir ciertas medidas de precaución para garantizar que los pagos realizados a través del sistema PSE sean seguros:
- Realice sus pagos directamente en el sitio web oficial www.enel.com.co.
- Evite acceder a los enlaces que ofrece el motor de búsqueda y nunca realice pagos utilizando códigos QR que sean desconocidos o que no parezcan usuales.
- Protéjase y mantenga seguros sus datos personales. Recuerde que Enel Colombia nunca le pedirá información financiera, como contraseñas o números de cuenta, a través de notificaciones, chats, llamadas telefónicas o personal en sitio.
- No acepte el apoyo de terceros para realizar transacciones. Mantenga la seguridad de sus pagos haciendo todo por su cuenta.
- Si nota alguna inconsistencia o sospecha de transacción no autorizada, Enel sugiere que informe de inmediato a su banco.
La empresa Enel Colombia seguirá trabajando para asegurar que las transacciones de sus clientes sean seguras y tomará todas las iniciativas necesarias para contrarrestar este tipo de fraudes y proteger a sus usuarios.
Recomendaciones para el pago seguro con la clave PSE
- Acceso solo a través del sitio web oficial
Para garantizar una navegación segura, siempre ingrese directamente a www.enel.com.co y escriba la dirección en la barra de su navegador. Desconfíe de los enlaces que recibe vía e-mail o mensajes, así como aquellos resultantes de búsquedas en Internet, ya que podrían llevarle a páginas web fraudulentas. - Verifique la autenticidad del sitio web
Asegúrese de que la página web muestre el símbolo de un candado en la barra de direcciones, lo que indica que la conexión es segura. También revise que la URL esté escrita correctamente, evitando errores de ortografía o adiciones inusuales. - Proteja sus datos personales
Enel nunca le pedirá datos financieros, tales como contraseñas o números de cuenta, a través de canales no seguros. Sea cauteloso y no comparta esta información con terceros. - Evite la participación de terceros
Realice sus transacciones de manera personal y desconfíe de aquellos que ofrezcan ayuda para completar pagos en línea. Si necesita asistencia, contáctese directamente con Enel al número 601 511 5115 en Bogotá y Cundinamarca. - Utilice dispositivos confiables
Para hacer pagos, use siempre dispositivos personales y seguros. Evite utilizar computadoras públicas o conexiones Wi-Fi abiertas que puedan comprometer la seguridad de su información. - Mantenga su antivirus actualizado
Es recomendable instalar y mantener actualizado un programa antivirus en sus dispositivos para detectar y prevenir posibles amenazas durante las transacciones en línea.
Ventajas de pagar con la clave PSE
- Disponibilidad durante todo el día: Realice sus pagos en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin restricciones.
- Velocidad y comodidad: Evite filas y ahorre tiempo en procesos innecesarios.
- Seguridad: Garantice transacciones con altos estándares de seguridad que protejan su información personal.
- Cupones digitales: Reciba y gestione sus cupones de pago de forma electrónica y segura.
¿Usas la aplicación?
Descarga la aplicación Con los clientes Colombia, que está disponible tanto para Android como para iOS. A través de esta app, puedes consultar tu historial de pagos y realizar transacciones de manera fácil y segura.
Atención a enlaces incorrectos!
Enel ha emitido advertencias sobre la proliferación de enlaces fraudulentos que imitan su botón de pago. Para evitar caer en este tipo de fraudes, manténgase alerta y siga siempre las recomendaciones mencionadas.
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