El Banco Agrícola llegó el lunes 12 de mayo, la aplicación por un monto del 68% en pagos del programa del alcalde de Columbia, que comenzó el 2 de mayo, es decir, 225,183 millones a 1 millón de 151,583 adultos mayores en todo el país que fueron beneficiarios en el primer ciclo de 2025, de acuerdo con la prosperidad social. Este esfuerzo es un testimonio del compromiso del Banco Agrícola para llegar a las comunidades más necesitadas y proporcionarles el apoyo que requieren. La inversión significativa de recursos refleja la priorización de los adultos mayores, a quienes se les ha encomendado un papel crucial en la sociedad.
Según el Presidente del Banco, Hernando Chica Zuccardi, este saldo positivo se debe a que tanto la entidad como varios aliados (Reval, Efcty, Sured, punto de pago, EPAGO y Supergiros) han implementado una vasta red de recursos físicos y digitales para desarrollar a los colombianos. Este enfoque ha sido eficiente en el aumento del número de personas que acceden a servicios bancarios, beneficiando en gran medida a aquellos que han activado su vuelo digital y han dado el paso hacia la digitalización de sus finanzas. Además, medidas como la activación de muron digital y Mutales también han contribuido a facilitar el acceso.
El gerente recordó a los beneficiarios de los programas de prosperidad social (alcalde de Columbia, ingresos cívicos y reembolso del IVA) que no es necesario hacer filas en las oficinas de la entidad. Los beneficiarios deben esperar los mensajes que les lleguen a sus teléfonos móviles registrados, donde se les explica claramente los detalles sobre la fecha de la asamblea de la transferencia monetaria. Las consultas también pueden realizarse en el sitio web oficial www.bancoaagario.gov.co, donde se facilita la misma información utilizando únicamente el número de identificación.
«Es importante hacer recomendaciones previas. Este tipo de programas establece un precio especial para registrar el comportamiento variable de los beneficiarios, es decir, los picos se pueden presentar en algunas horas específicas debido a una mayor afluencia de usuarios. Esto también está relacionado con las horas de menor afluencia, donde la asistencia a los puntos de atención puede ser baja o prácticamente nula.» – Dijo el gerente.
En relación a la percepción de la aglomeración que puede ocurrir en ciertos lugares, explicó que, en muchos casos, los beneficiarios acuden con tres compañeros. Sin embargo, debido a la situación, la red de pago reacciona de manera rápida, añadiendo permisos para ATMs adicionales que permiten dispersar a los beneficiarios y reducir los tiempos de espera en los puntos de pago.
Es importante señalar que, desde el comienzo de cada ciclo, se implementan medidas para aliviar el impacto de la concentración con el fin de lograr un mejor flujo de beneficiarios. Estas medidas incluyen: enlaces de consulta en el sitio web del banco, herramientas como pico y tarjeta para optimizar el direccionamiento de los beneficiarios, horarios de atención extendidos e incluso atención los fines de semana. También se destina personal en el sitio para brindar asesoría e información a los beneficiarios. En algunos puntos de atención, se han instalado carpas y sillas que mejoran las condiciones de espera para los usuarios.
En la opinión del gerente, hasta ahora no ha surgido inconveniente alguno en este proceso, salvo algunas novedades puntuales relacionadas con el orden público, dificultades de acceso provocadas por mal estado de las vías, y situaciones en las que algunos usuarios intentan recoger su dinero en días que no les han sido asignados. Se reitera la importancia de no acudir a las oficinas si no se tiene una cita asignada, así como la conveniencia de consultar a través de los canales digitales y redes sociales.
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