El presidente Gustavo Petro sancionó la Ley 2485 de 2025, una normativa que busca proteger a los usuarios frente a los altos cobros por reconexión de servicios de telecomunicaciones suspendidos por mora.
De acuerdo con la ley, el valor máximo que podrán cobrar los operadores por reconectar los servicios de internet, telefonía o televisión será de $1.000 pesos.
Hasta ahora, los usuarios debían pagar entre $30.000 y $40.000 para restablecer sus servicios, una cifra que representaba una carga económica considerable, especialmente para los hogares de bajos ingresos.
La norma también obliga a las empresas operadoras a ajustar sus sistemas de facturación en un plazo máximo de 12 meses, además de justificar ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cualquier costo técnico que exceda el nuevo límite.
Organizaciones de consumidores celebraron esta medida, considerándola un avance hacia la equidad en el acceso a servicios públicos esenciales, que beneficiará a millones de colombianos que dependen de estos servicios para trabajar, estudiar y comunicarse.
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