¿Qué está ocurriendo?
La plataforma Nequi anunció que tendrá una interrupción de servicio programada durante la noche del sábado 25 de octubre hasta la madrugada del domingo 26.
mente, la plataforma ya había estado experimentando fallas desde la madrugada del viernes 24 de octubre.
¿Cuándo se hará la suspensión?
- El corte está programado desde las 11:50 p.m. del sábado 25 de octubre hasta aproximadamente las 3:00 a.m. del domingo 26.
- Durante este periodo la app de Nequi no estará disponible para ciertas funciones.
¿Qué funciones se verán afectadas?
Durante el lapso de mantenimiento no se podrá:
- Ingresar a la aplicación para hacer operaciones comunes.
- Hacer envíos o recepción de dinero desde la app.
- Realizar pagos de servicios públicos o recargas a través de la app.
¿Qué funciones seguirán disponibles?
A pesar de la suspensión, algunas vías alternativas permanecerán activas:
- Usar la tarjeta física Tarjeta Nequi Visa para pagos presenciales.
- Realizar operaciones vía PSE (Pagos Seguros en Línea) para ciertas transacciones que no requieren ingreso a la app.
- Seguir recibiendo dinero desde otras entidades hacia tu cuenta Nequi (aunque la app esté inaccesible).
¿Por qué lo están haciendo?
Según la empresa, esta suspensión es parte de tareas de mantenimiento técnico y actualizaciones del sistema, con miras a mejorar la seguridad, estabilidad y experiencia de los usuarios.
En particular, la empresa señala que estas ventanas suelen programarse en horarios de bajo uso para afectar lo menos posible a los clientes.
¿Qué te recomiendo hacer si usas Nequi?
- Si tenías pagos, recargas o transferencias programadas en la noche del sábado o madrugada del domingo, adelántalos si puedes, antes del inicio del corte.
- Asegúrate de tener a mano tu tarjeta Nequi Visa por si necesitas hacer pagos presenciales.
- Verifica canales alternativos como PSE para operaciones urgentes que no dependan del ingreso a la app.
- Mantente atento a la comunicación oficial de Nequi en sus redes o en su sitio web de estado de servicios.
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