Las llamadas de spam se han convertido en una de las molestias más frecuentes para los usuarios de telefonía móvil en Colombia y el mundo. Ofertas de créditos, supuestos premios, encuestas o incluso intentos de fraude forman parte del día a día de millones de personas. Sin embargo, una práctica común —colgar inmediatamente— no resuelve el problema de fondo.
Expertos en ciberseguridad y telecomunicaciones coinciden en que estas llamadas funcionan mediante sistemas automatizados o bases de datos que registran la actividad del usuario. Esto significa que, aunque no contestes o cuelgues rápido, tu número puede seguir activo en esas listas y continuar recibiendo contactos.
¿Por qué colgar no funciona?
Colgar una llamada puede evitar la conversación, pero no elimina tu número de las bases de datos comerciales. En muchos casos, incluso confirmar que la línea está activa —al contestar o rechazar la llamada— puede aumentar la probabilidad de que te sigan contactando.
Además, algunas llamadas utilizan técnicas como la suplantación de identidad (spoofing), donde el número que aparece en pantalla no es real, lo que dificulta bloquearlas definitivamente.
La solución legal en Colombia
Desde la entrada en vigor de la Ley 2300 de 2023, conocida como la “Ley Dejen de Fregar”, los ciudadanos cuentan con herramientas para frenar este tipo de contacto no autorizado.
Una de las más importantes es el Registro de Números Excluidos (RNE), administrado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones. A través de esta plataforma, cualquier persona puede inscribir su número para evitar llamadas, mensajes o correos con fines comerciales.
El proceso es gratuito y obliga a las empresas a consultar esta base antes de contactar a los usuarios. Incluso, puedes elegir qué tipo de comunicaciones deseas bloquear: llamadas, SMS o mensajes digitales.
Tecnología: tu mejor aliada
Más allá de la ley, existen soluciones tecnológicas que ayudan a reducir significativamente el spam telefónico:
- Aplicaciones como Truecaller o Hiya identifican números sospechosos y pueden bloquearlos automáticamente.
- Los celulares Android y iPhone incluyen funciones para filtrar llamadas de spam o bloquear números desconocidos.
- También es posible reportar números como spam, lo que alimenta bases de datos colaborativas y mejora la detección.
Recomendaciones clave
Para reducir al máximo estas llamadas, los especialistas sugieren combinar varias estrategias:
- No contestar números desconocidos de forma repetida
- No compartir datos personales por teléfono
- Activar filtros de spam en el dispositivo
- Registrar tu número en el RNE
- Bloquear y reportar números sospechosos
Estas acciones, cuando se aplican en conjunto, pueden disminuir de forma significativa la frecuencia de llamadas no deseadas.
Más que una molestia: un riesgo
Las llamadas spam no solo son incómodas. En muchos casos, pueden ser la puerta de entrada a estafas telefónicas o robo de información. Por eso, las autoridades recomiendan no confiar en ofertas inesperadas ni proporcionar datos sensibles durante una llamada.
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